Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito axelgalenbele.com, effettuano acquisti o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati durante la navigazione e l'utilizzo del sito, inclusi:

la consultazione delle pagine e dei contenuti del sito;
la gestione degli account, ove disponibili;
l'elaborazione degli ordini e dei pagamenti;
le comunicazioni con il servizio clienti;
la gestione di consegne, resi, rimborsi e annullamenti;
l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe.

2. Dati personali raccolti

In base all'utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati forniti dall'utente

Nome e cognome;
indirizzo di consegna e altri dati necessari per l'ordine;
indirizzo e-mail e numero di telefono, se fornito;
informazioni sugli ordini e sui prodotti acquistati;
contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

2.2 Dati relativi ai pagamenti

Durante un acquisto possono essere trattati i dati necessari per elaborare la transazione, verificare il pagamento e gestire l'ordine. I dati completi degli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi fornitori, secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

Non è necessario comunicare al servizio clienti password, codici di sicurezza o credenziali di autenticazione non richiesti per la gestione dell'ordine.

2.3 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente dati tecnici, quali indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser utilizzato, dati di connessione, pagine visitate e informazioni sull'utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

quando l'utente naviga sul sito o compila un modulo;
quando effettua un ordine o contatta il servizio clienti;
attraverso i sistemi tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall'utente e la normativa applicabile.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento dei servizi, migliorare la navigazione, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di personalizzazione e marketing, ove previste.

4.1 Cookie tecnici

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando consentono la fornitura di un servizio richiesto dall'utente o rientrano nelle altre condizioni previste dalla legge.

4.2 Cookie non necessari

I cookie utilizzati per analisi, personalizzazione o marketing, quando non strettamente necessari, vengono attivati previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

4.3 Gestione delle preferenze

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti per la gestione dei cookie disponibili sul sito. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le informazioni sui cookie effettivamente utilizzati sono disponibili nella relativa Cookie Policy e/o nello strumento di gestione del consenso.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

consentire la navigazione e il funzionamento del sito;
gestire ordini, pagamenti e consegne;
elaborare richieste di reso, rimborso e annullamento;
fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
gestire account e funzionalità disponibili sul sito;
prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
garantire la sicurezza e la stabilità dei sistemi;
adempiere agli obblighi di legge;
esercitare o difendere diritti in sede giudiziale o stragiudiziale;
migliorare i servizi, quando consentito dalla normativa applicabile;
perseguire ulteriori finalità per le quali sia richiesto e ottenuto un valido consenso.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente;
adempimento di obblighi legali;
consenso dell'interessato, quando necessario;
perseguimento di un legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato;
tutela degli interessi vitali, nei casi previsti dalla legge.

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, ai soggetti che supportano la gestione del sito e degli ordini, tra cui:

corrieri e fornitori di servizi logistici;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di hosting, assistenza tecnica e manutenzione;
fornitori di servizi per la gestione del servizio clienti;
autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.

I dati non vengono venduti a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa. I fornitori che trattano dati per nostro conto sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dello SEE

In relazione ai servizi tecnici e ai fornitori utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o trattati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando si applica il GDPR, tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa, mediante le garanzie richieste per il trasferimento interessato.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, delle esigenze operative e della tutela dei diritti.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o distruzione.

Poiché nessun sistema elettronico può garantire una sicurezza assoluta, le misure adottate vengono adeguate, ove necessario, ai rischi e alle esigenze tecniche e organizzative.

11. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può:

ottenere conferma del trattamento dei propri dati personali;
accedere ai dati e ricevere informazioni sul loro utilizzo;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
revocare il consenso precedentemente prestato;
esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

12. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca non comporta necessariamente la cancellazione di tutti i dati, qualora la loro conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali, gestire ordini o tutelare diritti sulla base di un'altra valida ragione giuridica.

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale.

Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliabile descriverla in modo chiaro e fornire le informazioni necessarie per identificare la richiesta. Ove necessario, potrà essere richiesta una verifica dell'identità.

Le richieste saranno gestite entro i termini e secondo le modalità previsti dalla normativa applicabile.

14. Reclami all'autorità di controllo

L'interessato ha diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, fatto salvo il diritto di ricorrere agli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.

Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

15. Modifiche all'Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in caso di modifiche al sito, ai servizi utilizzati, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione, ove appropriate.

16. Contatti

Per domande sulla presente Informativa, sul trattamento dei dati personali o sull'esercizio dei diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: customer@axelgalenbele.com

Telefono: +1 (317) 527-3948

Indirizzo: 8132 Sycamore Springs Trl #35, Indianapolis, IN 46239, Stati Uniti

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00